銷售條款及細則

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由 SWU VISION GROUP LIMITED 營運

公司註冊編號 80605496

註冊辦事處：Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R.

最後更新：[待補充]

官方網站：www.lodgemilanoandco.hk

多品牌成衣——服裝、手袋、配飾、手錶及高端時尚商品

本《一般銷售條款及細則》（下稱「本條款」）規管透過 Lodge Milano & Co 網站（網址 www.lodgemilanoandco.hk）訂立的遠距銷售，適用於購買多品牌成衣產品，包括服裝、手袋、配飾、手錶及其他高端時尚商品。

本網站由 SWU VISION GROUP LIMITED 營運。

1. 賣方身份

公司名稱：SWU VISION GROUP LIMITED

註冊編號：80605496

註冊辦事處：Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R.

客戶服務：customerservice@lodgemilanoandco.hk

爭議／解決／法律聯絡：servicelegals@swu-vision.us

2. 本條款之目的

本條款旨在訂明 SWU VISION GROUP LIMITED 透過 Lodge Milano & Co 網站以遠距方式向客戶要約出售及銷售其產品的條件。

本條款尤其規管：

訂購程序；
價格；
付款方式；
產品供應情況；
運送及交付條件；
有關退貨、退款及投訴的規則；
客戶與賣方的權利及義務。

於本網站下單即構成對以下各項的完全及無保留接受：

本條款；
本網站的《一般使用條款》；
《運送政策》；
《退款政策》；
以及（在適用情況下）本網站所公佈的任何其他政策或合約資料。

3. 適用範圍

除非另有明確書面約定，本條款適用於任何客戶（不論以個人或專業身份行事）於 www.lodgemilanoandco.hk 所下的任何訂單。

適用的條款為下單當日生效並於訂單獲確認時公佈於本網站的條款。

4. 產品

Lodge Milano & Co 網站要約出售多品牌成衣產品及配飾，包括：

服裝；
手袋；
配飾；
手錶；
高端或高級商品；
本網站所展示的任何其他時尚、奢侈品或生活風格產品系列。

照片、描述、視覺圖像、尺碼、顏色、物料、飾面及產品資料均以最大謹慎呈現。然而：

該等資料僅供參考之用；
視乎屏幕、生產批次、製造商或製造條件，可能存在輕微差異；
例外情況下可能出現實質性、排版或技術性錯誤。

本公司保留隨時更正產品描述、視覺圖像、價格或特性的權利，但不影響已有效確認的訂單，惟明顯錯誤的情況除外。

5. 產品供應情況

產品之要約出售以現有存貨或供應商供應情況為準。

產品在本網站上出現並不保證其於下單時可即時供應。

如訂單下達後產品出現全部或部分缺貨，Lodge Milano & Co 可：

盡快通知客戶；
提供延期、換貨、店舖抵用金或退款；
如銷售無法履行，取消全部或部分訂單。

對於超出其合理控制範圍的任何缺貨、存貨短缺或供應延誤，本公司概不負責。

6. 帳戶建立及資料準確性

客戶可能須建立帳戶方能下單或使用本網站的某些功能。

客戶承諾：

提供準確、完整及最新的資料；
不冒充任何第三方；
核實帳單、送貨及聯絡資料的準確性；
對其登入憑證予以保密。

對於任何不正確、不完整或過時資料所造成的後果，尤其涉及交付、帳單、通訊或訂單安全方面，客戶須承擔全部責任。

7. 訂購流程

訂單須按照本網站提供的流程下達。

客戶選擇所需產品、加入購物車、提供所需資料、在適用情況下選擇所提供的交付方式，然後進行付款。

在最終確認之前，客戶須核實：

購物車內容；
數量；
所選的尺碼、顏色或款式；
總價；
送貨地址；
任何適用的費用；
帳單資料。

訂單僅在以下情況後方視為有效登記：

客戶作出最終確認；
接受本條款；
確認付款或付款授權；
以及（在適用情況下）本公司的安全核實。

在下列情況下，本公司保留拒絕、暫停或取消訂單的權利：

懷疑欺詐；
未經授權或未經確認的付款；
資料不準確或不完整；
異常或明顯濫用的訂單；
不遵守本條款；
產品缺貨；
阻礙履行訂單的物流或監管方面的困難。

8. 訂單確認

訂單獲確認後，確認電郵可能會發送至客戶於購買時所提供的地址。

該電郵一般會概述：

訂單編號；
所訂購的產品；
已付金額；
送貨地址；
以及（在適用情況下）主要合約資料的提醒。

在需要進一步核實的情況下，尤其在懷疑欺詐、明顯錯誤或缺貨的情況下，訂單確認並不自動構成最終接受。

9. 價格

產品價格以 Lodge Milano & Co 所提供的貨幣顯示於本網站。

除另有指明外，所顯示價格對應下單時的產品價格，且不一定包括：

運費；
關稅；
進口稅；
銀行費用；
貨幣兌換費用；
或視乎客戶所在國家而適用的任何其他附加費用。

客戶應付的總價為訂單獲確認時所顯示的價格，惟受下列情況規限：

明顯錯誤；
技術故障；
或最終確認前因例外情況而須作出的更正。

Lodge Milano & Co 保留隨時修改其價格的權利，但對已有效確認的訂單不具追溯效力。

10. 運費

在視乎目的地及所提供服務屬可行的情況下，適用運費會於訂單最終確認前告知客戶。

免費運送

Lodge Milano & Co 就 USD 5,000 或以上的訂單提供免費運送（香港約為 HK$ 39,200，中國約為 ¥ 34,000——金額為約數並僅供參考，按當時匯率計算，實際費用以結帳時以當地貨幣顯示者為準），惟須符合以下條件：

目的地屬於有效的交付區域範圍內；
不適用任何例外的安全、保險、關務或特別運輸費用；
該優惠於下單時仍然生效。

低於此門檻的訂單，將透過單一的快遞交付服務運送，統一收費為 USD 15（香港約為 HK$ 118，中國約為 ¥ 102），詳情載於《運送政策》。

本公司保留隨時修改免費運送條件的權利。

11. 付款

客戶承諾使用本網站於購買時所提供的付款方式支付訂單總價。

訂單僅在付款或付款授權獲有效核實後方會處理。

Lodge Milano & Co 保留下列權利：

拒絕不合規的付款方式；
要求額外核實；
在付款獲核實前暫停訂單；
在遭拒付、退款爭議、欺詐或不付款的情況下取消訂單。

客戶保證其已獲正式授權使用所採用的付款方式。

12. 交易安全

Lodge Milano & Co 採取合理的安全措施，以保護於本網站進行的交易。

然而，對於銀行欺詐、客戶付款方式遭欺詐性使用，或可歸因於付款服務供應商、銀行或第三方的事故，除非證明本公司存在過失，否則本公司概不負責。

13. 訂單的處理、備貨及發貨

訂單於付款核實、資料核實及產品供應確認後備貨。

參考時間

訂單備貨：3 個工作天
備貨後的快遞交付：5 個工作天

該等時間僅供參考，並可能在下列情況下延長：

業務繁忙；
安全檢查；
部分缺貨；
物流事件；
公眾假期；
特別手續；
不可抗力。

有關發貨及交付的完整條款載於本網站的《運送政策》。

14. 交付區域

截至本條款擬訂之時，Lodge Milano & Co 尤其交付至：

香港
中國

本公司保留隨時修改所服務區域的權利。

15. 交付

交付會送至客戶下單時所提供的地址。

客戶須就所提供資料的準確性承擔全部責任。如出現地址錯誤、收件人不在、拒收包裹、地址不完整或不配合承運人的情況，本公司對由此產生的後果概不負責。

就某些高端產品、手錶、手袋或高價值訂單而言，凡訂單包含手錶或高端手袋，或訂單總值達 USD 1,000 或以上者，交付時必須簽收，概無例外，詳情載於《運送政策》。

16. 關稅、稅項及進口費用

除另有明確訂明外，關稅、進口稅、清關費、地方稅或與包裹進入目的地國家有關的其他費用，均由客戶承擔。

客戶須就下列事項承擔全部責任：

核實其所在國家的進口規則；
繳付當地當局所要求的任何費用；
在需要時提供清關所需的任何文件。

對於目的地國家當局所作的拒絕入境、關務延誤或加收費用，Lodge Milano & Co 概不負責。

17. 拒絕或取消訂單的權利

本公司保留拒絕或取消任何訂單的權利，即使在表面確認之後亦然，尤其在下列情況下：

欺詐或懷疑欺詐；
不付款；
就價格或產品出現明顯錯誤；
缺貨；
濫用行為；
與客戶之間存在未解決的先前爭議；
物流或監管上無法履行訂單。

如取消可歸因於本公司且發生於發貨之前，並且客戶並無任何過失，客戶可就已取消訂單取回實際已收取的款項。

18. 退貨及退款政策

有關退貨、退款、換貨、退貨受理、除外情況、時限及程序的條件，載於本網站公佈的《退款政策》。

未經客戶服務事先授權，不應寄回任何退貨。

物流退貨地址——美國

994 Biscayne Boulevard, 33132, Miami, Florida, United States

視乎產品性質、交付區域或相關個案，客戶服務可能會確認、修改或補充此退貨地址。

19. 符合性、投訴及損壞產品

建議客戶於收貨時檢查其訂單。

如產品出現損壞、缺失、有缺陷、錯誤或不符情況，客戶須視乎問題性質於收貨後 48 小時至 7 天內盡快聯絡客戶服務，並附上：

訂單編號；
對問題的準確描述；
在必要時提供包裹及產品的清晰照片。

投訴須發送至：

客戶服務：customerservice@lodgemilanoandco.hk

Lodge Milano & Co 將審視有關請求，並視乎情況及按其適用政策與所觀察到的情況，提供適當的解決方案：換貨、店舖抵用金、部分退款或全額退款。

20. 風險轉移

除強制性法律條文另有規定外，與產品有關的風險，於包裹實際交付至指定地址時，或於其交付予客戶時，按適用規則轉移予客戶。

如交付須簽收或憑證交付，風險轉移可於該交付時評定。

21. 所有權保留

在適用法律允許的範圍內，產品在價格（包括費用）獲全數及有效支付之前，仍屬 Lodge Milano & Co／SWU VISION GROUP LIMITED 的財產。

22. 保證及責任限制

在適用法律允許的範圍內，除嚴重疏忽或有相反的強制性法律義務外，Lodge Milano & Co 對與購買或使用產品有關的間接損害、機會損失、業務損失、財務損失或非物質性損害概不負責。

在損害尤其由下列原因造成的情況下，本公司不承擔責任：

不當使用產品；
保養不當；
不符合建議的使用方式；
客戶的過失；
第三方；
不可抗力事件；
可歸因於承運人或關務的延誤。

本條款的任何內容均不排除任何在法律上不能排除的責任。

23. 知識產權

Lodge Milano & Co 網站的所有元素，包括但不限於文字、視覺圖像、標誌、照片、描述、圖形元素、商標、資料庫及內容，均受知識產權法保護，並仍屬本公司或其合作夥伴的專有財產。

嚴禁任何未經授權的複製、表述、利用、改編或使用。

24. 個人資料

就訂單、客戶關係或使用本網站而收集的個人資料，會按照 Lodge Milano & Co 的《私隱政策》處理。

建議客戶查閱該政策，以了解有關收集、使用、保留及保護其資料的條款。

25. 不可抗力

在不可抗力或合理超出其控制範圍的情況下，本公司對履行其義務的任何延誤、暫停或無法履行概不負責，尤其包括：

自然災害；
戰爭；
大流行病；
罷工；
重大技術故障；
關務封鎖；
網絡攻擊；
政府決定；
供應鏈中斷。

26. 部分無效

如本條款的任何條文被裁定為無效、不合法或不可執行，其餘條文仍具十足效力並繼續有效。

27. 本條款的修訂

Lodge Milano & Co 保留隨時修訂本條款的權利，以使其適應其業務、服務、法律義務或商業組織的發展。

適用的條款為下單時生效的條款。

28. 語言

本條款可以多種語言提供。如各版本之間存在任何歧異，概以本公司指定的參考版本為準，惟受任何適用的強制性條文規限。

29. 管轄法律及爭議解決

本條款受香港特別行政區法律管轄。

如就其效力、詮釋、履行或終止發生爭議，雙方應首先致力尋求友好解決。倘未能達成友好協議，爭議可提交香港有管轄權的法院處理，惟受任何可能適用的強制性消費者保障條文規限。

30. 聯絡——客戶服務

就有關訂單、產品、退貨、付款或交付的任何查詢，客戶可聯絡：

客戶服務——Lodge Milano & Co：customerservice@lodgemilanoandco.hk

31. 爭議／解決／法律服務

就任何正式投訴、重大困難或友好解決請求，客戶可聯絡：