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由 SWU VISION GROUP LIMITED 營運
註冊編號 80605496
註冊辦事處：Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R.
最後更新：[待補充]
官方網站：www.lodgemilanoandco.hk
多品牌成衣 — 服裝、配飾、腕錶、手袋及高級時尚商品
本運送政策說明透過 Lodge Milano & Co 網站購買多品牌成衣產品（包括服裝、配飾、腕錶、手袋及其他高級時尚商品）所下訂單之處理、發貨、派送及追蹤所適用的條款及細則。
本網站由 SWU VISION GROUP LIMITED 營運。
1. 公司資料
公司名稱：SWU VISION GROUP LIMITED
註冊編號：80605496
註冊辦事處：Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R.
客戶服務：customerservice@lodgemilanoandco.hk
爭議／法律聯絡：servicelegals@swu-vision.us
2. 運送政策之目的
本運送政策旨在訂明 Lodge Milano & Co 就在 www.lodgemilanoandco.hk 所下訂單進行處理、備貨、發貨及派送之條件。
客戶於本網站確認訂單，即表示已閱讀本政策並無保留地接受之。
3. 派送地區
Lodge Milano & Co 目前將其產品派送至以下地區：
- 香港
- 中國
Lodge Milano & Co 保留隨時基於物流、關務、法規、商業或安全理由，修改所服務國家及地區、新增派送目的地，或暫停某些派送之權利。
凡派送地址位於官方所服務地區以外之訂單，可能被拒絕、取消或暫緩處理。
4. 適用產品
本運送政策適用於在 Lodge Milano & Co 網站銷售之產品，包括：
- 多品牌服裝及成衣商品；
- 手袋；
- 時尚配飾；
- 腕錶；
- 本品牌經銷之高級或頂級商品。
某些高價值產品、高級商品、腕錶、奢華手袋、限量版或供應受限之商品，於備貨、檢驗或派送方面可能適用特別條件。
5. 訂單處理及備貨
訂單於下列程序完成後方予處理：
- 付款驗證；
- 訂單資料核實；
- 所訂產品之供應情況；
- 任何可能需要之內部安全、一致性或真偽查核。
備貨時間
Lodge Milano & Co 表示自付款驗證起，預計備貨時間為 3 個工作天。
此期間相當於完成下列事項所需之時間：
- 核實訂單；
- 備妥商品；
- 進行任何必要之符合性或品質管控；
- 於交予承運商前包裝產品。
於下列情況下，此期間可能延長：
- 商業活動繁忙；
- 多筆訂單；
- 對高級商品加強管控；
- 物流或供應問題；
- 客戶所提供之資料不完整。
6. 發貨時間
備貨階段之後，透過 Lodge Milano & Co 快遞派送（Express Delivery）服務發出之訂單，預計於總計 5 個工作天內送達，香港及中國均適用。
因此，除特殊情況外，Lodge Milano & Co 之標準流程如下：
| 階段 | 預計時間 |
|---|---|
| 訂單備貨 | 3 個工作天 |
| 快遞派送 | 5 個工作天 |
上述時間僅供參考，並可能因產品性質、派送目的地、關務限制、促銷期間，或任何超出 Lodge Milano & Co 合理控制範圍之事件而作出調整。
7. 免費運送
Lodge Milano & Co 就訂單金額達至下列最低值之訂單提供免費運送：USD 5,000（香港約為 HK$ 39,200 — 中國約為 ¥ 34,000）。
上述當地貨幣金額為約數，僅供參考，並按下單時之現行匯率換算；實際收取之金額為結帳時以當地貨幣顯示之金額。
免費運送僅於下列情況適用：
- 於確認訂單時達至所需之最低金額；
- 派送地址位於 Lodge Milano & Co 所服務之地區內；
- 無需任何特殊費用、關稅費用、特別服務或額外之保安運輸。
Lodge Milano & Co 保留隨時修改、暫停或限制免費運送優惠之權利。
8. 運送方式
Lodge Milano & Co 就所有訂單提供單一運送方式：快遞派送（Express Delivery），劃一收費為 USD 15（香港約為 HK$ 118 — 中國約為 ¥ 102）。
此劃一收費適用於所有低於第 7 條所訂免運費門檻之訂單。當地貨幣金額為約數，僅供參考，並按現行匯率計算；實際收取之金額為結帳時以當地貨幣顯示之金額。
就高價值商品，尤其是腕錶、高級手袋或其他頂級產品，Lodge Milano & Co 可就快遞派送服務選用加強、保安、可追蹤或已投保之承運商，客戶無需支付額外費用。
9. 高級商品之派送簽收
基於安全、可追溯性及貨物保護理由，某些類別之產品於派送時可能須要簽收，包括：
- 腕錶；
- 高級手袋；
- 高價值奢華商品；
- 高價值訂單；
- 被視為敏感或須加強管控之產品。
凡訂單包含腕錶或高級手袋，或訂單總值達 USD 1,000 或以上者，派送簽收一律必須進行，概無例外。
如收件人不在或於須簽收時拒絕簽收，包裹可能由承運商保管、退回，或按相關承運商之條件重新安排派送。
10. 預計派送時間
透過快遞派送服務，派送時間預計為發貨後 5 個工作天，香港及中國均適用。
確切派送時間可能因下列因素而有所不同：
- 最終派送目的地；
- 需求高峰期；
- 公眾假期；
- 物流管控；
- 關務手續；
- 當地派遞限制。
就可歸因於承運商、當地當局、關務程序，或任何超出其合理控制範圍之情況所致之延誤，Lodge Milano & Co 概不負責。
11. 關稅、稅項及進口費用
就已發貨之訂單，客戶確認可能因派送地區而須支付額外費用，包括：
- 關稅；
- 進口稅；
- 當地增值稅或同等稅項；
- 清關費用；
- 由承運商或主管當局徵收之行政費用。
關務費用之分擔
除非本網站另有明確訂明或依特定商業安排另有約定，否則就貨物進入目的地國家所產生之關稅、進口稅及費用，均由客戶承擔。
客戶須全權負責：
- 核實其派送地區所適用之進口規定；
- 繳付當地當局所要求之任何稅項、費用或手續；
- 於出現關務要求時配合承運商。
就下列事項，Lodge Milano & Co 概不負責：
- 關務扣留；
- 包裹遭拒絕入境；
- 與當地手續相關之延誤；
- 發貨後所徵收之額外費用。
12. 訂單追蹤
如設有追蹤服務，可於客戶訂單發貨後向其提供追蹤編號。
客戶宜定期查看其包裹狀態，並回應承運商之任何要求，尤其於下列情況：
- 地址確認；
- 已安排之派送預約；
- 文件要求；
- 關務手續；
- 派送嘗試失敗。
13. 客戶就派送地址之責任
客戶須全權負責下單時所提供資料之準確性，包括：
- 收件人全名；
- 完整地址；
- 郵政編碼；
- 城市；
- 國家／地區；
- 電話號碼；
- 任何其他與派送相關之資料。
如因錯誤、遺漏、地址不完整、拒收包裹、收件人不在，或因資料不正確導致無法派送，就任何由此引致之延誤、損失、退回費用或重新發貨費用，Lodge Milano & Co 概不負責。
14. 包裹之接收及檢查
收貨時，客戶宜立即查驗：
- 包裹之狀況；
- 產品之符合性；
- 有否任何明顯損壞；
- 是否有任何商品短缺。
如出現包裹損壞、產品短缺、產品不符或派送問題，客戶須盡快聯絡客戶服務：
客戶服務：customerservice@lodgemilanoandco.hk
該要求最好包括：
- 訂單編號；
- 對問題之準確描述；
- 包裹、包裝及相關產品之清晰相片。
15. 延誤、遺失或未能派送之包裹
如出現重大延誤、懷疑遺失或未收到包裹，客戶須聯絡客戶服務，以便展開查詢。
於審閱檔案並在適用情況下與承運商展開調查後，Lodge Milano & Co 可視情況：
- 如產品有貨，提供重新發貨；
- 提供商店購物金；
- 或於合理情況下提供部分或全額退款。
於完成必要之查核前，概不保證任何解決方案。
16. 拒收包裹／退回寄件人
如包裹因可歸因於客戶之理由而遭拒收、無人認領、未領取、未完成清關，或退回寄件人，Lodge Milano & Co 保留下列權利：
- 收取退回、重新發貨或處理費用；
- 自任何適用之退款中扣除該等費用；
- 於情況解決前拒絕退款。
17. 物流退貨地址
如屬單純改變主意（即並非因缺陷、損壞或可歸因於 Lodge Milano & Co 之錯誤所致之退貨），退貨運費全數由客戶承擔。
所有經授權之退貨，不論產品類別或發貨國家，均須寄往以下唯一之物流退貨地址：
物流退貨地址 – 美國
994 Biscayne Boulevard, 33132, Miami, Florida, United States
未經客戶服務事先授權，不應寄回任何退貨。
於退回任何商品前，客戶須聯絡：
客戶服務：customerservice@lodgemilanoandco.hk
以取得：
- 退貨之核准；
- 適用之物流指示；
- 任何所需之退貨文件或參考編號；
- 視產品性質及發貨國家而定，確認須使用之確切地址。
18. 不可抗力及特殊情況
就因超出其合理控制範圍之事件所致之任何發貨延誤、暫停或無法發貨，Lodge Milano & Co 概不負責，包括：
- 罷工；
- 自然災害；
- 物流阻塞；
- 公共衞生危機；
- 政府限制；
- 戰爭或內亂；
- 重大技術故障；
- 特殊之關務阻塞。
於該等情況下，發貨或派送時間可能延長，惟不會自動產生任何索償權利。
19. 客戶服務
就任何有關訂單、發貨、派送或物流追蹤之查詢，客戶可聯絡：
客戶服務 – Lodge Milano & Co：customerservice@lodgemilanoandco.hk
20. 爭議及解決
就任何有關發貨、派送或訂單之正式投訴、重大困難或爭議，客戶可聯絡：
爭議／解決／法律聯絡：servicelegals@swu-vision.us
Lodge Milano & Co 及 SWU VISION GROUP LIMITED 在可行情況下，優先以友好、詳實記錄及迅速之方式解決爭議。
21. 本政策之修訂
Lodge Milano & Co 保留隨時修訂本運送政策之權利，以因應其服務、物流、法規義務或業務活動之發展作出調整。
適用之版本為下單當日於本網站所公佈之版本，惟強制性法律規定另有要求者除外。
22. 官方聯絡資料
| 公司 | SWU VISION GROUP LIMITED |
|---|---|
| 註冊編號 | 80605496 |
| 註冊辦事處 | Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R. |
| 網站 | www.lodgemilanoandco.hk |
| 客戶服務 | customerservice@lodgemilanoandco.hk |
| 爭議／解決 | servicelegals@swu-vision.us |